Câu Hỏi Thường Gặp
Tại nhi88

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại nhi88. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm Điều khoản & Điều kiện của nhi88 và có thể dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu. Nếu bạn gặp vấn đề khi đăng nhập tài khoản cũ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Nếu quên mật khẩu, bạn làm theo hướng dẫn sau:

• 01
  Nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập.
• 02
  Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký với tài khoản.
• 03
  Nhận mã OTP xác minh qua tin nhắn SMS hoặc email.
• 04
  Nhập mã OTP và đặt lại mật khẩu mới theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.

Bạn có thể thay đổi một số thông tin cơ bản như địa chỉ email, số điện thoại liên hệ và mật khẩu trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Tuy nhiên, họ tên thật và ngày sinh không thể tự sửa đổi vì đã được xác minh danh tính — nếu có sai sót, bạn cần gửi yêu cầu kèm giấy tờ tùy thân đến email [email protected] để được hỗ trợ chỉnh sửa.

Tài khoản có thể bị tạm khóa vì một số lý do, bao gồm: nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp, phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ, chưa hoàn tất xác minh danh tính, hoặc do chính người chơi tự kích hoạt tính năng tự loại trừ trong phần Chơi có trách nhiệm. Để mở khóa tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ nhi88 và cung cấp thông tin xác minh danh tính.

Có. Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ nhi88 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn". Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư còn lại. Lưu ý rằng sau khi đóng tài khoản vĩnh viễn, toàn bộ lịch sử và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của nhi88.

nhi88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — giao dịch tức thời, không phí.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và hầu hết ngân hàng tại Việt Nam.
• Nạp nhanh: Quét mã QR trực tiếp từ ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Thời gian xử lý rút tiền tại nhi88 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút trong giờ hành chính.
• Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
• Ngoài giờ hành chính / cuối tuần: Không quá 24 giờ kể từ khi yêu cầu được xác nhận.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau: tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC), số tiền thưởng trong tài khoản chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đã đăng ký, hoặc có dấu hiệu hoạt động bất thường cần xác minh thêm. Nếu yêu cầu của bạn bị từ chối, hệ thống sẽ gửi thông báo kèm lý do cụ thể. Hãy liên hệ [email protected] nếu bạn cần hỗ trợ thêm.

nhi88 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của nhi88. Bạn nên kiểm tra biểu phí của ngân hàng hoặc ví điện tử bạn đang sử dụng trước khi thực hiện giao dịch.

Vì lý do bảo mật và chống gian lận, nhi88 yêu cầu thông tin tài khoản rút tiền phải trùng khớp với họ tên người chơi đã đăng ký. Bạn có thể rút về tài khoản ngân hàng khác với tài khoản đã nạp, miễn là tài khoản đó đứng tên chính bạn và đã được xác minh trong hệ thống. Tuyệt đối không được rút tiền về tài khoản của người khác.

Hạn mức giao dịch được phân theo cấp độ tài khoản:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên VIP: Hạn mức cao hơn đáng kể, liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết theo cấp bậc của bạn.

nhi88 thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho thành viên mới vừa đăng ký. Các ưu đãi được cập nhật định kỳ và thông báo trực tiếp qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản của bạn. Để không bỏ lỡ bất kỳ chương trình nào, hãy đảm bảo địa chỉ email trong tài khoản của bạn luôn chính xác và đã kích hoạt nhận thông báo.

Vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút số tiền đó ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi có hệ số vòng cược khác nhau — thông tin chi tiết luôn được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn tất hoặc từ bỏ ưu đãi hiện tại trước khi đăng ký tham gia ưu đãi mới. Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt có thể được chạy song song — chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình. Liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu bạn không chắc chắn về trạng thái khuyến mãi hiện tại của mình.

Có. Hầu hết các khoản tiền thưởng tại nhi88 đều có thời hạn sử dụng được quy định rõ trong điều khoản của từng chương trình, thường dao động từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Nếu bạn không hoàn tất yêu cầu vòng cược trong thời gian quy định, số tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản. Hãy kiểm tra thời hạn của từng ưu đãi ngay sau khi nhận để lên kế hoạch phù hợp.

nhi88 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí phù hợp với nhiều sở thích của người chơi Việt Nam:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát trực tiếp.
• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, cầu lông, bóng chuyền và hàng trăm môn thể thao khác.
• Xổ số & Lô đề: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam theo kết quả chính thức hàng ngày.
• Trò chơi dân gian: Xóc đĩa trực tuyến, Đá gà trực tiếp, Bầu cua cá cọp — đặc trưng văn hóa Việt Nam.

nhi88 cam kết mang lại trải nghiệm chơi công bằng và minh bạch. Các trò chơi casino sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi casino trực tiếp được phát sóng từ studio chuyên nghiệp với camera góc rộng để người chơi theo dõi mọi thao tác của dealer theo thời gian thực.

Một số trò chơi tại nhi88 hỗ trợ chế độ chơi thử miễn phí giúp bạn làm quen với luật chơi và giao diện trước khi đặt tiền thật. Tuy nhiên, các trò chơi casino trực tiếp (Live Casino), cá cược thể thao và một số trò chơi đặc biệt không có chế độ demo do tính chất thời gian thực. Chế độ demo sẽ được ghi rõ trên giao diện của từng trò chơi.

Có. Toàn bộ nền tảng nhi88 được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập và chơi trực tiếp qua trình duyệt di động (Chrome, Safari) mà không cần cài đặt thêm bất kỳ ứng dụng nào. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình để mang lại trải nghiệm tốt nhất trên cả điện thoại Android lẫn iPhone.

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của nhi88. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn với các tổ chức ngân hàng lớn. nhi88 không bao giờ chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Để biết thêm chi tiết, xem Chính sách bảo mật đầy đủ của nhi88.

Để tài khoản luôn an toàn, bạn nên thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) bằng số điện thoại để tăng lớp bảo vệ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ nhi88.
• Tránh đăng nhập qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3–6 tháng.

Có. nhi88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ phiên đăng nhập, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang. Chi tiết về cách chúng tôi sử dụng cookie được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

Có. Bạn có quyền yêu cầu nhi88 xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định về bảo vệ dữ liệu. Để gửi yêu cầu, hãy gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch tài chính có thể được nhi88 lưu trữ trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp luật trước khi được xóa hoàn toàn.

nhi88 cung cấp đầy đủ bộ công cụ chơi có trách nhiệm để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn số giờ chơi trong một phiên.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn.

Tự loại trừ là công cụ cho phép bạn tự nguyện đóng tài khoản và ngừng truy cập vào nhi88 trong một khoảng thời gian nhất định. Khi kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi trong suốt thời gian đã chọn. Đây là biện pháp bảo vệ quan trọng dành cho những ai cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Bạn có thể chọn thời hạn tự loại trừ từ 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn — quyết định này không thể hủy trong thời gian hiệu lực.

Độ tuổi tối thiểu để đăng ký và tham gia cá cược tại nhi88 là 18 tuổi, theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. nhi88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi thực hiện xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị thu hồi.

Một số dấu hiệu cảnh báo bạn cần chú ý:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chi trả hoặc dùng tiền sinh hoạt để đánh bạc.
• Cảm thấy cần tăng mức cược để có cảm giác hứng khởi như trước.
• Gặp khó khăn khi cố gắng dừng hoặc giảm bớt việc cá cược.
• Nói dối gia đình hoặc bạn bè về thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách tiếp tục đặt cược nhiều hơn.

Hoàn toàn có thể. nhi88 cho phép bạn tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Khi đã đặt giới hạn, hệ thống sẽ tự động từ chối các giao dịch nạp vượt mức bạn đã chọn trong chu kỳ hiện tại. Bạn có thể giảm giới hạn ngay lập tức, nhưng việc tăng giới hạn sẽ có độ trễ 72 giờ để đảm bảo bạn có thời gian cân nhắc kỹ lưỡng.

nhi88 luôn đồng hành và hỗ trợ người chơi gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc có hại. Bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ nhi88: [email protected] — đội ngũ phản hồi 24/7.
• Chat trực tiếp trên trang web nhi88 — thường phản hồi trong vòng vài phút.
• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia Việt Nam để được tư vấn chuyên sâu.